お問い合わせの前に
BEFORE CONTACTING
多くのご質問は FAQページ にて解決できる場合があります。
ご連絡前に、まず以下のページもあわせてご確認ください。
お問い合わせ方法
CONTACT METHOD
ご質問・ご相談は、お問い合わせフォーム よりお送りください。
お送りいただいたメッセージは、内容を確認のうえ 3営業日以内に必ずご返答 いたします。
| 項目 | 対応 |
|---|---|
| 受付チャネル | お問い合わせフォーム（メール） |
| 受付時間 | 24時間（フォーム送信は常時可能） |
| 営業日 | 平日（土日祝・年末年始を除く） |
| 返答目安 | 3営業日以内 |
お問い合わせの種類
INQUIRY CATEGORIES
お問い合わせの際は、以下のいずれに該当するかをご記載いただけるとスムーズです。
| カテゴリ | 内容 |
|---|---|
| 商品について | 仕様・互換性・在庫状況・入荷予定 |
| 注文について | 注文内容の変更・キャンセル・配送先変更 |
| 配送について | 発送状況・お届け遅延・追跡番号 |
| 返品・交換 | 初期不良・返品申請・返金状況 |
| その他 | 取材・卸・コラボレーションなど |
お問い合わせ時のお願い
REQUIRED INFO
スムーズなご対応のため、以下の情報をあわせてお知らせください。
- ご注文番号（該当する場合）
- ご注文時のお名前・メールアドレス
- 商品名（該当する場合）
- 具体的な症状・状況（初期不良の場合は写真または動画）
ご注意
NOTES
- 営業時間外・土日祝にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。
- 内容によっては、確認に 3営業日以上 お時間をいただく場合があります。あらかじめご了承ください。
- 迷惑メール対策により、当店からの返信が届かない場合があります。
@dive-airsoft.comドメインからの受信を許可いただくか、迷惑メールフォルダもご確認ください。
それでは、お問い合わせフォームはこちら よりお送りください。